מדיניות החזרים

מדיניות החזרות - MIATO STORE

ב-MIATO STORE אנו מחויבים לספק לכם חווית קנייה מושלמת. אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו במידה הנכונה, תוכלו להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי או החלפה בהתאם לתנאים הבאים:

תנאי החזרה

  1. מצב המוצר:

    • המוצר חייב להיות במצב חדש, לא משומש, באריזתו המקורית, כולל כל התגים, האביזרים והחלקים הנלווים.

  2. סיבות להחזרה:

    • ניתן להחזיר מוצרים במקרים הבאים בלבד:
      • המוצר פגום.
      • המידה של המוצר שסופקה שונה מהמידה שהוזמנה.

  3. שימו לב:

    • אם הזמנתם מידה מסוימת והמוצר שסופק תואם למידה שהוזמנה, לא נוכל לקבל החזרה, גם אם המידה אינה מתאימה. אנו ממליצים לבדוק את טבלת המידות המצורפת לפני ביצוע ההזמנה.

  4. קבלת החזרה:

    • ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלתם, בצירוף הוכחת רכישה (חשבונית או קבלה).

תהליך ההחזרה

  1. יצירת קשר:
    • לחצו על כפתור ה"יצירת קשר" באתר שלנו לצורך קבלת אישור להחזרה.
  2. עיבוד ההחזרה:
    • עם קבלת המידע הנדרש, נשלח לכם הודעה בדוא"ל על סטטוס ההחזרה שלכם.
    • במידה וההחזרה מאושרת, יבוצע ההחזר הכספי תוך 2-5 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.

החזר כספי

  1. אמצעי ההחזר:

    • ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו השתמשתם בעת ביצוע הרכישה.

  2. דמי משלוח:

    • דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר, אלא אם המוצר פגום.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה:

  • מוצרים במבצע סופי (Final Sale).
  • מוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת.

מוצרים פגומים או שגויים

אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה שלכם, אנו מתנצלים על כך. אנא לחצו על כפתור ה"יצירת קשר" באתר שלנו לצורך פתרון הבעיה במהירות האפשרית.

יצירת קשר

לשאלות נוספות או בקשות, אתם מוזמנים:

  • ללחוץ על כפתור ה"יצירת קשר" באתר שלנו.
  • לשלוח דוא"ל לכתובת: support@miato-store.com.